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Términos y Condiciones
¡Bienvenido/a a Priori!
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web (https://prioribaby.com) y la compra de productos para bebés, como cunas, tronas, carritos, y más, en nuestra tienda online. Al acceder o comprar con nosotros, aceptas estar sujeto/a a estos términos.
Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar un pedido.
1. Información General
- Empresa: Priori es operado por LEHATJIL A RIVER GROUP SL, una compañía registrada en España con número de identificación fiscal B70831706 y domicilio social en Calle Velázquez, Num 122, 08006 Madrid, Madrid.
- Contacto: Para consultas, contáctanos en prioribabygarantias@gmail.com
2. Pedidos y Pagos
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Priori. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción (por ejemplo, por problemas de stock o sospecha de fraude).
- Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según las normativas del país de envío dentro de la UE. Los gastos de envío, si los hay, se añadirán al finalizar la compra y dependerán de tu ubicación.
- El pago debe completarse en su totalidad antes del envío mediante los métodos ofrecidos (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, PayPal). Solo enviamos a la dirección de facturación asociada al método de pago por razones de seguridad.
3. Envío y Entrega
- Toda nuestra logística de transporte y envíos será gestionada por nuestro partner logístico LOGISFASHION FULLFILMENT & LM Realizamos envíos a direcciones dentro de la Unión Europea. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la demanda o factores externos (por ejemplo, festivos, clima).
- El riesgo de pérdida pasa a ti al momento de la entrega. Por favor, inspecciona tus artículos al recibirlos y notifica cualquier daño dentro de las 48 horas.
4. Tus Derechos como Consumidor - Según la legislación de la UE (Directiva 2011/83/EU), tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de justificar motivo (ver “Devoluciones y Reembolsos” más abajo).
- Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de al menos 2 años (o más según la legislación local del país de compra), lo que te da derecho a reparación, reemplazo o reembolso si un artículo está defectuoso.
5. Limitación de Responsabilidad - Priori no se hace responsable de daños indirectos o pérdidas fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos de las empresas de transporte). Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto, salvo que la legislación local disponga lo contrario.
6. Privacidad - Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Recopilamos solo los datos necesarios para procesar tu pedido (por ejemplo, nombre, dirección, detalles de pago). Tu información no se compartirá con terceros salvo que sea necesario para el envío o el procesamiento del pago. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
7. Cambios en los Términos - Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente en el momento de tu pedido será la aplicable.
8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
- Estos términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las leyes locales de protección al consumidor que puedan aplicarse en tu país.
- Para resolver disputas, puedes contactarnos directamente en prioribabygarantias@gmail.com. También tienes derecho a usar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Las disputas judiciales se resolverán en los tribunales de Madrid, España, salvo que la ley de tu país exija otra jurisdicción.
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Política de Devoluciones
¡En Priori queremos que estés encantado/a con tu compra! Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones:
1. Derecho de Desistimiento - Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de dar explicaciones, según los derechos del consumidor de la UE.
- Para iniciar una devolución, contáctanos en prioribabygarantias@gmail.com con tu número de pedido y motivo (opcional). Te proporcionaremos las instrucciones.
2. Condiciones para Devoluciones
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste (por ejemplo, cunas sin montar, carritos no usados en exteriores).
- Tú eres responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el artículo esté defectuoso, sea incorrecto o la legislación local disponga lo contrario.
3. Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a tu método de pago original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error nuestro o por un defecto del producto.
4. Artículos Defectuosos o Dañados - Si tu producto llega defectuoso o dañado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema a prioribabygarantias@gmail.com. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo alguno para ti, incluyendo el envío de devolución, conforme a las leyes de la UE.
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Política de Cancelación
¿Cambiaste de opinión antes del envío?
¡No hay problema!
Aquí tienes nuestra política de cancelación:
1. Antes del Envío
- Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno dentro de las 2 horas posteriores a realizarlo contactándonos en prioribabygarantias@gmail.com
- Pasadas las 2 horas, si el pedido aún no ha sido enviado, procesaremos la cancelación, pero podríamos cobrar un 10% de tarifa por costos de gestión.
2. Después del Envío
- Una vez enviado el pedido, las cancelaciones se tratan como devoluciones (ver “Política de Devoluciones” arriba). Deberás devolvernos el artículo.
3. Excepciones
- Los pedidos retrasados por disponibilidad de stock pueden cancelarse en cualquier momento antes del envío sin penalización.
- Si nosotros cancelamos un pedido (por ejemplo, por falta de disponibilidad), te notificaremos y emitiremos un reembolso completo de inmediato.
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Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar un pedido.
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2. Pedidos y Pagos
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Priori. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción (por ejemplo, por problemas de stock o sospecha de fraude).
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3. Envío y Entrega
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4. Tus Derechos como Consumidor - Según la legislación de la UE (Directiva 2011/83/EU), tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de justificar motivo (ver “Devoluciones y Reembolsos” más abajo).
- Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de al menos 2 años (o más según la legislación local del país de compra), lo que te da derecho a reparación, reemplazo o reembolso si un artículo está defectuoso.
5. Limitación de Responsabilidad - Priori no se hace responsable de daños indirectos o pérdidas fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos de las empresas de transporte). Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto, salvo que la legislación local disponga lo contrario.
6. Privacidad - Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Recopilamos solo los datos necesarios para procesar tu pedido (por ejemplo, nombre, dirección, detalles de pago). Tu información no se compartirá con terceros salvo que sea necesario para el envío o el procesamiento del pago. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
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8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
- Estos términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las leyes locales de protección al consumidor que puedan aplicarse en tu país.
- Para resolver disputas, puedes contactarnos directamente en prioribabygarantias@gmail.com. También tienes derecho a usar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Las disputas judiciales se resolverán en los tribunales de Madrid, España, salvo que la ley de tu país exija otra jurisdicción.
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Política de Devoluciones
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1. Derecho de Desistimiento - Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de dar explicaciones, según los derechos del consumidor de la UE.
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2. Condiciones para Devoluciones
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste (por ejemplo, cunas sin montar, carritos no usados en exteriores).
- Tú eres responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el artículo esté defectuoso, sea incorrecto o la legislación local disponga lo contrario.
3. Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a tu método de pago original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error nuestro o por un defecto del producto.
4. Artículos Defectuosos o Dañados - Si tu producto llega defectuoso o dañado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema a prioribabygarantias@gmail.com. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo alguno para ti, incluyendo el envío de devolución, conforme a las leyes de la UE.
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1. Antes del Envío
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2. Después del Envío
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3. Excepciones
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